Chính sách đổi trả hàng

Mục đích

– Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

Sảm phẩm được đổi phải đáp ứng các điều kiện dưới đây.

– Sản phẩm không đáp ứng được sự mong đợi của quý khách

– Sản phẩm bị bể, vỡ, biến dạng trong quá trình vận chuyển.

– Sản phẩm không đúng quy cách hàng hóa, sai thông tin về sản phẩm, màu sắc, chủng loại, mã sản phẩm như quý khách hàng đã đặt.

– Sản phẩm bị thiếu linh kiên, phụ kiện kèm theo như thông báo của nhà sản xuất.

Quy định đổi trả hàng và hoàn tiền.

– Thời hạn hiệu lực cho việc đổi, trả hàng là 07 ngày kể từ khi khách hàng nhận hàng.

– Qúy khách hàng còn giữ biên bản xác nhận, bàn giao hàng hóa, hóa đơn mua hàng, sao kê của ngân hàng hay phiếu thu của công ty để xác nhận rằng quý khách hàng đã mua sản phẩm tại ĐÔNG Á

– Sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, tem mác ban đầu

Trường hợp không được chấp nhận đổi trả hàng.

– Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước

– Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.

– Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành

– Khách hàng sử dụng không đúng yếu cầu của sản phẩm, không đọc sổ hướng dẫn trước khi sử dụng

– Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Trung chăm sóc khách hàng của ĐÔNG Á

– Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định

– Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày ĐÔNG Á nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Thông tin liên hệ

Chúng tôi rất mong được nhiều ý kiến đóng góp từ quý khách hàng mua sản phẩm tại ĐÔNG Á mọi thắc mắc quý khách liên hệ qua email: donga@seonline.vn hoặc liên hệ theo số: 04 730 24689 Hotline: 01645 88 0008

Chính sách đổi trả hàng
Đánh giá bài viết!
Hotline miền Bắc Hotline chăm sóc khách hàng Miền Bắc
Huy Hoàng
01645 880 008
Thu Hoài
0983 425 093
Thu Ngần
0168 659 8636
Hoàng Phương
0165 888 5106
Quỳnh Trang
0983 651 059
Kỹ Thuật 01
0985 180 620
Hotline miền Bắc Hotline chăm sóc khách hàng Miền Nam
Huy Hoàng
01645 880 008
Nguyễn Thương
0968 980 945
Thu Hoài
0983 425 093
Hoàng Phương
0165 888 5106
Kỹ Thuật 01
0968 032 050
Kỹ Thuật 02
0968 316 080